Pourquoi Apple n'a plus besoin d'augmenter ses ventes iPhone

Une idée fausse courante est que si une entreprise ne vend pas plus d'appareils chaque année, elle est obligée de réaliser des bénéfices. Ainsi, par exemple, les ventes de iPhone diminuent chaque année – mais cela signifie-t-il que la production de smartphones devient de moins en moins rentable pour Apple?

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Non non et encore une fois non. Alors que beaucoup considèrent iPhone X un échec simplement parce que 1 000 $ sont trop chers pour un smartphone, ce raisonnement est infiniment loin de la vérité. En fait, Apple il n'est pas du tout nécessaire d'augmenter le nombre de ventes iPhone en baissant leurs prix, juste pour atteindre un autre record de ventes.

Si vous vous concentrez uniquement sur la petite baisse du nombre d'appareils vendus, vous ne verrez peut-être pas la situation dans son ensemble. En fait Apple cherche à vendre d'autres appareils et services – Apple Watch, AirPods, iCloud, HomePod, Apple Musique, etc. – attirer les utilisateurs vers un écosystème qui ne fonctionne qu'avec iPhone. Et la stratégie Apple se révèle être plus à long terme que de simplement vendre autant de smartphones que possible. L'objectif principal est de maintenir les acheteurs dans l'écosystème.

Les statistiques peuvent être différentes

Il existe une myriade de tactiques Apple que l'on pourrait utiliser pour maintenir les ventes du dernier trimestre à des niveaux records. Un exemple courant est la publication de moins de modèles. L'une des choses les plus pratiques à propos de iPhone a toujours été de savoir quel modèle obtenir. Un modèle est disponible en deux tailles, et l'acheteur potentiel décide d'acheter ou non. Cependant, l'année dernière Apple a sorti trois smartphones à la fois, ce qui a rendu le choix plus difficile que jamais.

iPhone 8 et 8 Plus sont des smartphones géniaux. Ils sont équipés du même processeur Apple A11 Bionic que iPhone X, et le 8 Plus partageait même une caméra avec l'ancien modèle. Dans le même temps Apple a raté l'occasion «d'imposer» un nouvel iPhone futuriste aux utilisateurs comme seule option disponible.

Pourquoi Apple n'a plus besoin d'augmenter ses ventes iPhone

Bien sûr Apple avaient leurs propres raisons de faire exactement cela – et ils sont faciles à repérer. Ainsi, par exemple, la sortie de 8 et 8 Plus a permis d'occuper deux catégories de prix à la fois au lieu d'une, de réduire le déficit potentiel de OLED – affichages pour iPhone X et d'éviter une forte baisse des ventes due à deux mois en attente de publication iPhone X. Cependant, si iPhone X était la seule option, alors la plupart des 350 millions d'utilisateurs iPhone qui étaient prêts à mettre à jour préféreraient tous l'auraient choisi, et non un ancien modèle ou appareil d'un autre fabricant.

Un autre moyen évident d'augmenter les ventes de iPhone X est de le vendre moins cher. Oui, il y a de nombreux arguments selon lesquels dépenser 1000 dollars sur un smartphone en 2018 n'est pas une idée aussi folle, mais pour beaucoup, cela dépasse le seuil psychologique du coût d'un iPhone.

Il n'est pas sûr de dire si Apple baissera les prix de iPhone X cette année (peu probable) ou sortira une version plus récente et moins chère (presque certainement). Une chose est sûre, cependant: peu importe le nombre d'iPhones qu'une entreprise vend en un trimestre.

Plus d'offre – moins de demande

Le marché des smartphones est désormais sursaturé avec des modèles de différents fabricants dans différentes catégories de prix. Vous pouvez même acheter un bon smartphone pour 150 à 200 $ (regardez de plus près la Motorola série G si vous avez un budget serré). Si vous êtes pour Android, vous pouvez toujours obtenir le OnePlus 5T pour 500 $. Il est vraiment cool.

Une telle saturation du marché est invariablement suivie d'une baisse des ventes. Au quatrième trimestre 2017, les ventes de smartphones dans le monde ont reculé de 6,3%. Tous ceux qui ont besoin d'un smartphone en ont presque certainement acheté un pour eux-mêmes. Et étant donné que les smartphones s'améliorent chaque année, les utilisateurs commencent à conserver les mêmes iPhones pendant plusieurs années, plutôt que d'être mis à jour chaque année. Après tout, la batterie peut toujours être remplacée. Et, à la lumière des événements récents, cela peut être fait à très peu de frais.

L'écosystème est important

Pourquoi Apple n'a plus besoin d'augmenter ses ventes iPhone

Du point ci-dessus, il s'ensuit que la poursuite des ventes n'est vraiment pas la meilleure stratégie actuellement. Un bon utilisateur, comme nous l'avons dit, est un écosystème mature – et aucune entreprise ici ne se rapproche même de Apple. Et c'est un point important, car Apple compense facilement le manque de profit de la vente elle-même iPhone en vendant des accessoires et des services supplémentaires. Tim Cook a déclaré lors de son rapport sur les ventes de l'exercice 2018: «Pour nous, ce n'est pas une question de chiffres, mais de satisfaction client. Et ce nombre parmi les acheteurs iPhone X est incroyable. »

Et ceci est un exemple typique d'un effet de halo. Les utilisateurs satisfaits iPhone X achèteront presque certainement autre chose pour leur smartphone, malgré le prix plus élevé, simplement parce qu'ils attendent la même satisfaction des autres produits Apple. En termes simples, l'utilisateur s'habitue à l'idée que tout ce qu'elle fait Apple, elle le fait bien, ce qui signifie que cela vaut la peine de payer un peu plus pour cette qualité.

Pourquoi Apple n'a plus besoin d'augmenter ses ventes iPhone

Ainsi, l'achat iPhone est suivi de l'achat de AirPods et Apple Watch. Et, bien sûr, un abonnement est fait à Apple Musique et espace supplémentaire dans iCloud. Je dis cela avec une telle confiance parce que cela a fonctionné pour moi aussi. Le coût d'un abonnement à Apple Musique est débité de ma carte tous les mois – mais pour moi, ce service est tellement pratique que l'idée de passer à autre chose ne se pose pas et, honteuse de l'admettre, je ne veux même pas passer du temps à chercher des solutions alternatives . Ma liste de souhaits contient également Apple Watch et je sais avec certitude que tôt ou tard, ils migreront de là vers mon poignet. et n'a pas pensé.

Ainsi, me vendre un seul et unique iPhone 7 et un budget MacBook Air, Apple peut être sûr que je deviendrai à nouveau acheteur – car c'est ainsi que fonctionne l'écosystème, quand il est débogué et convivial.

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Pourquoi Apple n'a plus besoin d'augmenter ses ventes iPhone

Tim Cook a noté que les ventes de Apple Watch 3 représentaient le double des ventes de deuxième génération il y a un an. Bien qu'il n'ait pas donné de chiffres exacts, cela semble tout de même impressionnant.

Il est difficile d'imaginer que Apple Watch se vendrait également si les utilisateurs n'étaient pas satisfaits de leur iPhone. Après tout, un iPhone est nécessaire pour utiliser une smartwatch de Apple. Et si quelqu'un n'est pas satisfait de l'iPhone, alors pourquoi s'acheter une montre et se lier étroitement à l'écosystème?

Il en va de même pour AirPods, Apple TV, les écouteurs Beats et tout ce qui relève de la catégorie Autre sur le site Apple. Soit dit en passant, les ventes de biens de cette catégorie ont augmenté de 36% au cours de la dernière année. En 2017, elle a gagné 5,5 milliards de dollars sur les seuls accessoires Apple, tandis que les bénéfices des services (iCloud et Apple Musique) ont augmenté de 18% sur la même période.

Résultat

Apple continuera à vendre beaucoup iPhone. Peut-être pas autant qu'avant, mais les utilisateurs continueront de mettre à jour leurs smartphones. Certains Android – les utilisateurs peuvent accéder à iPhone. Si nécessaire, il existe plusieurs façons d'améliorer encore vos ventes.

Mais l'avenir ne se limite pas aux iPhones. Il se trouve derrière la famille de produits générale Apple. En continuant à développer un écosystème robuste et digne de confiance, l'entreprise continuera à fidéliser ses utilisateurs.

Samsung essaie maintenant de faire de même et de regrouper les smartphones Galaxy, le casque Gear VR, la caméra Gear 360, la montre intelligente Gear et les écouteurs sans fil Gear IconX dans un seul écosystème. Google tire vers le haut avec les smartphones Pixel et les écouteurs Pixel Buds. Cependant, ces entreprises sont encore loin du niveau de satisfaction des utilisateurs qu'elles souhaitent investir dans d'autres éléments du système.

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